أحضر المستندات المطلوبة، واتبع الإجراءات التالية المتبعة للتعامل مع الشكاوي.

في حالة تقديم الشكوى إلى مكتب وكيل الوزارة، يتم تحويلها إلى الجهة المختصة للإفادة

في حالة تقديم الشكوى إلى إدارة العلاقات العامة، توجه إلى الجهة التي يتم تقديم الشكوى بحقها

في حالة تقديم الشكوى إلى الصحف المحلية، إذا كانت الشكوى غير محددة (المكان أو الشخص، إلخ)، يتم طلب بيانات حول الموضوع للوقوف على حقيقة القضية من خلال مراسلة الصحيفة. بعد الحصول على البيانات اللازمة، تتم مراسلة الجهة المعنية بالشكوى للوقوف على ملابسات القضية والطلب بالرد على الشكوى