تأسست إدارة الخدمة الاجتماعية لخدمة فريضة الزكاة ولتحقيق عدة أهداف منها تحقيق التنمية والتكافل الاجتماعي من خلال انفاق إيرادات الزكاة والخيرات على الأسر المستحقة للمساعدة والمقيمة في دولة الكويت ضمن اللوائح والأنظمة الإدارية المرتكزة على الشريعة الإسلامية ولتحقيق رسالتها الخيرية بشكل أيسر ودقيق طبقت الإدارة نظام تقديم الطلبات عن طريق الانترنت حيث تقوم بدراسة الطلبات المقدمة من خلال الشبكة و التأكد من مطابقتها للائحة واتخاذ القرار المناسب لها .